Основными задачами отдела по работе с обращениями граждан являются:
- обеспечение реализации гражданами конституционного права на обращение в Администрацию Шахтерского муниципального округа ДНР;
- организация личного приема граждан руководством Администрации;
- обеспечение организации работы по учету и рассмотрению письменных обращений граждан, поступающих в Администрацию;
- осуществление контроля за своевременностью и полнотой рассмотрения письменных и устных обращений граждан;
- координация и контроль за работой с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации и ее территориальных органах, оказание консультативной, методической помощи по данному вопросу.
