В случае возникновения аварийных ситуаций на тепловых сетях и при отсутствии центрального отопления следует обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу филиала «Шахтерсктеплосеть» Государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Донбасстеплоэнерго»:
- по городу Шахтерску +7949-339-38-02; +7-856-55-4-31-23;
- по городу Кировское +7-949-532-58-51;
- по городу Ждановка +7-949-532-58-50;
- единый многоканальный номер 512 или +7-949-099-95-12.
Работают круглосуточные диспетчерские службы коммунальных предприятий, обслуживающих многоквартирный жилой фонд Шахтерского муниципального округа:
- МУП «Коммунальник» Администрации города Шахтерска +7-949-339-38-02; +7-856-55-4-25-16;
- ООО «Добробут» город Ждановка+7-949-445-27-11;
-ЧП «РЭФ «Гарант» город Кировское +7-949-390-96-88;
- ООО «РЭП «Визит» город Кировское +7-949-390-96-88.
Круглосуточная служба Администрации Шахтерского муниципального образования Донецкой Народной Республики:
- единый короткий номер 113;
- по городу Шахтерску +7-949-301-14-32; +7-856-55-4-24-73;
- по городу Кировское +7-949-356-75-50;
- по городу Ждановка +7-949-335-64-88.